Shopage電商教室 - 網店小知識 - Google 賣家評分準則對網店意味著什麼呢 ?

網店小知識 - Google 賣家評分準則對網店意味著什麼呢 ?

Google 最近宣布，他們將對 Google 賣家評分指南進行更嚴格的規定。到底甚麼是Google 賣家評分指南呢？最新的改動對網店而言有甚麼影響？現在就來了解一下 Google 賣家評分指南有甚麼轉變吧！

Google 賣家評分通過文字的廣告和 Google 中的的搜索標籤上展示網店的星級來提高網店被搜索的機率。 通過在搜索結果中顯示中的數據，Google 賣家評分可以為網店建立客戶對其信任，並將網店的點擊率提高17％。為了確保真實性和改善網店與購物者們的體驗，Google 最近加強了 Google 賣家評分指南的使用限制。以下就是 Google 賣家評分指南的3個轉變。

一、不能再以利誘方式引導顧客進行評價

為了確保顧客在 Google 上能找到網店最真實和最公正的評論，網店往後將無法透過直接提供折扣、優惠券、會員積分或其他的方式來讓顧客為網店留下評論。因此如果網店一直是以以上的手法提高評論比率的話，請確保以後網店在請求顧客為網店時不能再以優惠方式來提高評論的人數。不過，產品的評論並不受此更改影響。

二、必須有一個專用頁面讓顧客進行賣家評分，而且頁面是可以通過搜索公開尋找

Google 規定賣家評分必須有一個專用頁面讓顧客們可以通過搜索公開找到。此外，賣家評分的專用頁面必須符合Google 的標準。例如確保網店沒有編輯過任何評論，或者網店並沒有刪除任何負面評論。如果網店觸犯以上的行為可能會導致網店往後被禁止再次使用Google 賣家評分為網店進行宣傳的風險。

三、客戶必須在收到網店評論請求後的90天內完成對網店的評價。

Google 為了防止網店會拖長顧客為網店進行評價的時間以及刪除潛在的負面評論，Google 現在會要求將網店將所有符合條件的網站評論先永久發送予 Google，然後再在網店的頁面上顯示。如果想在一定時間範圍內提高評論的完成率，網店可創建定時的電子郵件提醒顧客在限定時間內為網店進行評價，相估定時電子郵件能有效幫助網店多收集超過一半的評論。

更嚴格的 Google 賣家評分指南使網店店主在收集對網店評論時更具挑戰性，也使網店宣傳更加困難。除了 Google 賣家評分能幫助正在開網店的您外，SHOPAGE 現時也有支援幫助中小型企業、FB/IG賣家或是新創品牌開網店，讓開網店和網店行銷變得更簡單。SHOPAGE 是一個全面的電商網站平台，由2015年成立至今已經為超過3萬間香港和台灣商戶成功開網站，平台亦能支援每月百萬營業額的商戶，讓商戶能夠7x24、全年無休、不受地區限制，將商品銷售至全香港和外地市場。

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